Depuis le lundi 18 août, le réseau téléphonique d’Airtel est totalement indisponible dans la commune de Mongbwalu, située en territoire de Djugu (Ituri). Une coupure qui persiste et suscite de nombreuses plaintes parmi les habitants, en particulier les jeunes.
Contacté ce jeudi 21 août par Buniaactualite.cd, Héritier Mangete, président du Parlement des jeunes de Mongbwalu et ses environs, a exprimé son profond mécontentement face au silence prolongé de l’opérateur.
« C’est inadmissible qu’après plusieurs jours, aucune solution n’ait été apportée. La population souffre, surtout que beaucoup ont perdu leurs forfaits — minutes, SMS et giga — sans aucune compensation. Airtel doit assumer sa responsabilité », a-t-il déclaré.
Selon lui, cette panne affecte gravement la communication dans cette zone minière, déjà enclavée et confrontée à d’autres difficultés. Les jeunes utilisateurs, notamment, se sentent abandonnés.
Le Parlement des jeunes déplore également l’absence d’un point de service (shop) Airtel à Mongbwalu, ce qui rend le suivi et le traitement des plaintes pratiquement impossibles.
« Nous appelons les responsables d’Airtel en Ituri à intervenir en urgence pour rétablir le réseau, compenser les pertes subies par les abonnés et surtout, à envisager l’installation d’un shop dans la commune pour une meilleure prise en charge des préoccupations de la population », a insisté Héritier Mangete.
En attendant une réaction officielle de l’opérateur, les habitants de Mongbwalu continuent à vivre dans l’isolement numérique, un comble à l’heure où la connectivité est devenue essentielle pour l’économie locale et la vie quotidienne.
Rédaction