Plusieurs abonnés du réseau vodacom ont envahit, ce mardi 08 octobre, le shop central de cette maison de communication. Ils étaient à la recherche d’une solution pour leurs comptes M-Pesa bloqués depuis quelques temps, les rendant ainsi incapables d’effectuer des retraits comme des transferts.《 Depuis hier je compte récupérer mon argent sur M-pesa mais on me répond que mon compte est suspendu, je ne sais pas pour quelle raison》, a déclaré l’un des abonnés rencontré au shop par buniaactualite.com
En réaction, la maison vodacom indique que certains compte M-pesa sont suspendus pour n’avoir pas rempli les conditions de confidentialité et d’identité de l’abonné. 《Il y a des abonnés dont les informations se trouvant sur leurs comptes sont différentes de celles inscrites sur leurs pièces d’identités. Raison pour laquelle vodacom a suspendu ce compte pour qu’ ils puissent régulariser 》a dit Marie France , la chargée de communication vodacom bunia
Elle a par ailleur demandé aux abonnés victimes de passer au shop central vodacom muni d’une pièce d’ identité valide.