Des abonnés du réseau Vodacom à Kpandroma et dans ses environs, en secteur des Walendu Pitsi, territoire de Djugu (Ituri), dénoncent la mauvaise qualité de la connexion Internet et des communications téléphoniques. Interrogés ce samedi 10 octobre 2026 par Buniaactualite.cd, plusieurs utilisateurs affirment rencontrer des difficultés persistantes pour accéder aux services numériques, malgré l’achat de forfaits Internet. Ils appellent l’opérateur à améliorer la qualité de son réseau.
À Kpandroma, les plaintes des abonnés de Vodacom se multiplient. Selon plusieurs habitants rencontrés dans cette localité, la lenteur et l’instabilité de la connexion Internet compliquent les communications et certaines activités quotidiennes nécessitant un accès au réseau.
Les utilisateurs interrogés évoquent notamment des difficultés à naviguer sur Internet, à envoyer des messages et à accéder aux services en ligne.
Certains affirment avoir acheté des forfaits sans pouvoir les utiliser convenablement, une situation qui suscite leur mécontentement.
« Nous sommes déçus par le service de Vodacom. Nous achetons des forfaits Internet, mais nous ne naviguons pas. Vodacom doit compenser nos forfaits. C’est du chaos, même chose pour les appels », déclare un habitant interrogé.
Au-delà de la connexion Internet, plusieurs abonnés signalent également des perturbations dans les communications vocales.
Ils affirment que la mauvaise qualité du signal rend parfois les conversations téléphoniques difficiles, notamment en raison de problèmes d’audibilité.
« J’ai fait un appel, mais je n’entendais pas clairement mon interlocuteur. Pourquoi tout cela ? Surtout que Vodacom pose problème, alors que mon réseau Airtel fonctionne bien », témoigne une habitante rencontrée à Kpandroma.
Ces difficultés poussent certains utilisateurs interrogés à envisager de privilégier d’autres opérateurs pour leurs communications.
Les habitants concernés demandent à Vodacom de prendre des dispositions pour améliorer la stabilité de sa connexion Internet et la qualité des appels téléphoniques dans cette partie du territoire de Djugu.
Certains réclament également une compensation pour les forfaits Internet qu’ils estiment ne pas avoir pu utiliser normalement en raison des perturbations signalées.
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Ils souhaitent, par ailleurs, que l’entreprise communique sur les causes des dysfonctionnements et sur les éventuelles mesures correctives envisagées.
Au moment de la rédaction de cet article, Buniaactualite.cd ne disposait d’aucune explication officielle de Vodacom concernant les difficultés rapportées par les abonnés de Kpandroma.
L’origine technique des perturbations, leur étendue géographique et leur durée exacte restent donc à établir.
Les témoignages recueillis traduisent néanmoins les préoccupations d’une partie des utilisateurs, pour lesquels l’accès à une connexion fiable constitue un besoin quotidien.
John Mary Ndika, à Kpandroma