Une panne informatique majeure perturbe depuis jeudi 12 novembre 2026 les services de messagerie Outlook de Microsoft à travers le monde. À Bunia, chef-lieu de la province de l’Ituri, plusieurs utilisateurs ont également signalé des difficultés à buniaactualite.cd, alors que le géant américain tente de rétablir progressivement ses services.
La perturbation, qui s’est manifestée jeudi en fin d’après-midi, touche principalement l’accès aux courriels, leur envoi et leur réception. Elle affecte également certaines fonctionnalités d’autres services de Microsoft 365, notamment Teams et Copilot.
Selon l’agence Reuters, des dizaines de milliers d’utilisateurs ont été confrontés à ces dysfonctionnements. Aux États-Unis, la plateforme de surveillance Downdetector a enregistré plus de 130 000 signalements de problèmes avec Outlook au plus fort de la panne.
La perturbation a également été signalée dans plusieurs pays d’Europe, d’Asie, d’Afrique et d’Amérique, affectant les communications d’entreprises, d’administrations publiques et d’autres organisations dépendant des services Microsoft.
À Bunia, certains utilisateurs ont contacté buniaactualite.cd pour signaler des dysfonctionnements de la messagerie Outlook. Ces témoignages locaux interviennent alors que la panne continue d’affecter les services Microsoft à l’échelle internationale.
Dans une communication publiée vendredi 13 novembre, Microsoft a reconnu que ses premières interventions techniques n’avaient pas produit les résultats attendus.
« Nous avons surveillé l’état des modifications appliquées pour améliorer la maintenabilité du service et confirmé qu’elles ne produisent pas les effets escomptés », a indiqué l’entreprise, citée notamment par l’Agence France-Presse.
Microsoft a précisé rechercher d’autres solutions pour augmenter la capacité de ses infrastructures et corriger les déséquilibres dans la gestion du trafic informatique.
Selon les explications techniques communiquées par l’entreprise, plusieurs serveurs étaient devenus indisponibles, provoquant une surcharge des infrastructures encore opérationnelles.
Pour remédier à cette situation, Microsoft a engagé des opérations de redémarrage, de redistribution du trafic et de modification de certaines configurations techniques.
Dans une nouvelle mise à jour publiée vendredi matin, l’entreprise a fait état d’une amélioration de la stabilité de certains serveurs après l’application d’un correctif. Son déploiement a été progressivement étendu à d’autres infrastructures.
Toutefois, le rétablissement complet des services n’était pas encore confirmé au moment des dernières informations consultées.
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Cette panne affecte particulièrement les utilisateurs et les organisations qui dépendent d’Outlook et de Microsoft 365 pour leurs communications professionnelles, leurs échanges de documents et la gestion de leurs activités quotidiennes.
Microsoft poursuit ses opérations techniques afin de restaurer l’ensemble des fonctionnalités touchées. Aucun délai définitif de rétablissement n’a été annoncé.
Rédaction